कार्यालय प्रमुख सुनिश्चित करें कि नॉटअटेंडेड शिकायत सीएम हेल्पलाईन पोर्टल पर ना रहे-कलेक्टर श्री सिंह

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कार्यालय प्रमुख सुनिश्चित करें कि नॉटअटेंडेड शिकायत सीएम हेल्पलाईन पोर्टल पर ना रहे-कलेक्टर श्री सिंह

कलेेेक्टर धार आलोक कुमार सिंह ने जिले के अधिकारियों को सीएम हेल्पलाईन 181 पोर्टल पर दर्ज शिकायतों का समय सीमा में त्वरित निराकरण करने के के निर्देश दिए हैं। उन्होंने निर्देश दिए कि सीएम हेल्पलाईन 181 पोर्टल पर विभिन्न विभाग के अंतर्गत विभिन्न लेवलों (एल-1, एल-2, एल-3, एल-4) पर अनअटेंडेड शिकायतों को दर्ज किया गया है, उनका निराकरण सुनिश्चित करें।
कलेक्टर श्री सिंह ने कहा कि सीएम हेल्पलाईन के अंतर्गत शिकायत की श्रेणी अनुसार निर्धारित समय-सीमा में अटेंडकर पोर्टल पर दर्ज किया जाना अनिवार्य हैं। लेवल-1 पर प्राप्त कुछ शिकायतों में अटेंड नहीं होने से शिकायतें लेवल-2 पर अंतरित हुई हैं एवं कुछ शिकायतों का लेवल-2 पर अटेंड नहीं होने से शिकायतें लेवल-3 पर अंतरित हुई जिसके कारण जिले की ग्रेडिंग भी प्रभावित हो रही हैं तथा देखने में आया है कि अनअटेंडेड शिकायतें लंबित हैं। जिले को प्राप्त अनअटेंडेट शिकायतों में समय सीमा में अटेंड न किये जाने के फलस्वरूप शिकायतों का निम्न स्तर से उच्च स्तर तक मूवमेंट होता हैं एवं लेवल-3 पर स्पेशल क्लोज का विकल्प उपयोग करने में अनावश्यक विलंब होता हैं। कलेक्टर ने निर्देशित किया हैं कि सभी अधिकारी अपने अधीनस्थ समस्त अधिकारियों को अपने स्तर से समय-सीमा में अटेंड करने हेतु पाबंद करते हुए निरंतर समीक्षा के निर्देश दिए है। कार्यालय प्रमुख सुनिश्चित करें कि नॉटअटेंडेड शिकायत सीएम हेल्पलाईन पोर्टल पर ना दिखें।
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